习惯大张的文化和习惯

路不可能永远是直的。同样，人也不可能总是走直路。

成长，需要有一个过程。人只有在工作中生活中不断的走弯路、有体会，才能知道今后的路该怎么走，将来一旦承担责任、自我反思的时候就能够调整的很好。

在工作或者生活中，从朋友、同事、家人那里，我们不鲜听到“压力大”之类的话，有的是挨领导的批评，为得不到认可苦恼；有的是与家人或者朋友之间的关系不融洽，为找不到幸福的出口难受；从不认可到认可，从不融洽到融洽都需要一个过程，关键是在这个过程中，你要知道怎样去做，知道怎样进行调整自己以有一个美好圆满的结果。

这一段，也听人反应说领导批评太多了，表扬太少。我的意思是，不是批评太多而是没有和表扬相配合。其实，真正的管理是“胡萝卜加大棒”（胡萝卜是受表扬，大棒是挨批评）。有什么样的管理方式与一个公司的习惯和文化有很大的关系。从个人和公司的长期发展考虑讲都不可能老是让你得奖励，也不可能在你出问题时不警示你。所以，无论是给你“大棒”，还是给你“胡萝卜”，面对公司的习惯和文化，怎样给自己一种调整和定位是一个智慧的问题。这也需要大家去理解公司的习惯和文化。一个人、一个家庭、一个企业都有它的文化和习惯，你到哪个公司就得按照哪个公司的习惯和文化走，融入一个家庭就要懂得它的习惯和生活方式，不然你会痛苦难受，最后受不了就会离开。

大张的文化和习惯

大张公司和其他公司不一样，大张公司是穷人文化，一是能吃苦，二是花钱特别讲究。

有人说大张破破烂烂的，甚至大言不惭地说，花多少多少钱可以把大张装修的富丽堂皇、上档次，我只能说这样的人不懂大张，花钱谁不会？我的意见是凡是装到房子里的一分钱都是回馈给顾客、回馈给员工，只要打扫的干干净净、有效利用，不影响安全、不影响商品质量，省一分钱都是有效的。钱不是什么贵重的东西，但要花的有价值。钱是什么，是投入到上面的劳动和心血啊！如果一天给你三千块，一个月就是三万块，你就可以拿着钱做你喜欢做的事，如果有的人对于工作不爱好，纯粹是为了吃饭而挣钱，你就得一天耗上八个小时（从这个意义上来讲，人要学会爱上自己的岗位），这样你就明白了原来钱是能够主宰你的生命，让你是被动的干活还是主动的去玩自己想玩的事。如果你乱用，一高兴就赌博挥霍，拿着钱做炫耀、图虚名，花完之后你还得去赚钱，所以钱要用到刀刃上，花任何一分钱都要懂得它的价值。大张，从上到下，甚至老板出差住宿、吃穿用度都特别节俭，注重实效，还有一个广为人知的不成文习惯和规定，那就是大张办公用A4纸正反面都要用。大张不是做大百货的，萝卜白菜、酱油醋都不是很赚钱的行业，赚的每一分钱都是大张人的血汗钱，都要掂量掂量用的是否有价值。大张很“抠”，但有时候却又很大方。建物流园，不惜重金，房顶、地坪、货架都是用的中国最好的，下定决心一定要花大价钱做好。为什么？因为物流园是咱们自己用的，能够提升大张的竞争力。大张就是这样，注重节俭，顾全大局，不做花花绿绿的造景，花每一分钱都抠得很死，都是用于员工收益和公司竞争力的提升上。

大张的竞争力就是吃苦耐劳、节俭，每个人都各司其职的干好自己的活。大张这个平台最大的价值点是，大家在这个圈子里都能找到朋友，都会思考人生，都知道自己的价值和定位，是员工就干好员工的活，是店长就承担店长的责任，而不是像很多人一谈考学就上北大清华、一谈创业就学马云和乔布斯。生活中工作中如果缺失对自己的准确定位，就会犯错误。认清自己，定位好自己，守住自己，通过一点点的积累就会慢慢呈现出伟大来。店长作为一家之长，要知道用什么理念引导你的家庭、领导你的团队。拥有老板所说的生活理念，将比较平静，过上一个比较安分幸福的日子。虽然目前大张不如别的一些企业名声大、赚钱多，但是大张整体在迂回的进步，大家每年的收益都有所提升，每年的人生感悟都有不同层次的变化，最重要的是“大张理念”能够带来家庭的幸福。大家要认清大张的价值，习惯大张的文化和习惯，为长期做考虑，找准自己的定位、做事有定力。

大张的基础工作是什么

近期，问某些店为什么业绩不好，答是“做基础工作把业绩耽误了”。什么是基础工作？最基础的工作就是货真、货全、货鲜、货廉，这也是大张最根本的经营理念，在此基础之上的卫生、排面、服务才有意义。

货真、货全、货鲜、货廉是大张的经营精髓。有的店为了排面好看不缺货，就提高定价，缺货了就私拉牌面补窟窿，货全和货廉是一个紧密结合体。货真和货鲜是基础。哪一个都不能缺。而往往，总部一检查抓工作，一些门店店长就开始给员工说“总部要检查，要把啥啥做好，否则就……”，员工一听就慌了，大家都成了惊弓之鸟，使劲的干，一下子提高了十倍的工作量，结果业绩也没有做好，员工上下怨声载道。这样的店长最可恶，最投机，不知道自己的责任是什么，总部抓这店里丢那，心中没数，也不会正确地向员工传达公司的*策，虽然出力不少却永远也做不好，最后还会是被淘汰的对象。

其实，总部抓任何工作都是为了业绩，业绩说明顾客对我们的满意度，顾客愿意来就是对大张最大的满意。只要顾客不愿意来了，就是顾客不满意了。没有提升是没有出路的。因为每年房租、水电费都在涨，员工工资也在涨，就业绩不涨，还怎样发展？作为店长要清楚做到几个点是最低保障，几个点是向上冲的。时间证明，最会看事情本质的人，绝不投机，一定是持续从“货真、货全、货鲜、货廉，卫生、排面、服务”这些基础工作上去做，也不会计较领导的批评指责，总是想领导说的是不是对业绩有好处，是不是对自己起到了警示作用，永远知道自己该做啥，这样的人有定力，不受外界的任何影响。

服务好员工  传达好理念

大家都清楚，如果大张的整体服务水平在现有的基础上再有一个突破性的提升，将会有不可估量的增长。

服务提升不了最根本有两点：一是员工对工资待遇不满意，没有提升；二是领导层提高不了服务意识。如果领导层的态度不改变，人文理念不改变，没有一点宽容，怎样让下面的人做好服务？做店长、做老板也好，只要不改变自己，跟着你的人就不可能有提升，这个世界也永远不属于你。对于自以为是又不进步的人，必须转变观念，通过调整位置或者换岗刺激进步，否则公司不允许你处在岗位上不改变而耽误大家的进步。

作为店长有两大关注点，一是关注好商品，再就是关注好人。新人到店里，店长要关注他，了解他的思想，好人一定要留住，引导好，让他慢慢进步，在大张公司得到好的发展。如果好的人都走了说明大张的风气不正；如果正直的人都处在公司的重要岗位上，那就是大张的自豪。当一个领导，对人的态度切忌发泄自己的怒火，如果训人，唯一的目的就是为了刺激他，让他有所感受，得到进步。人，最重要的是胸怀和理解。管理干部要端正态度，看懂人，心中有人，理解大家，会要求大家，引导大家要爱上自己的岗位，而不是为了钱，为了出名，否则会很累。店长要通过谈话了解下属是否爱自己的岗位，如果不爱，要考量自己能不能训练下属爱上自己的岗位。是否爱自己的岗位是衡量定位一个人的标准之一。做事是种心情。只要帮助大家实现愿望，把问题解决了，发自内心的对他好，有毛病就指出来帮他提升，想法让他的待遇好，员工心情舒畅了，就没有做不好的事。领导层要把大张的人文理念正确的传达给员工，把老板的建议和想法传递下去，理念的传达不只是嘴上说说，更多的是通过行动引导让员工从内心感受到，明确知道什么是公司倡导的，什么是不被允许的。作为大张人，我们有自己的生命轨迹和企业文化，要好好的对待。

希望店长好好的抓基础工作和员工的思想工作。如果大张结构越来越健全，每个人都会做每个岗位上的事，大张整体就会健康有序发展的越来越好。大家要相信，大张的任何发展和进步一定和每一个大张人有关系。公司做的每一个决策都是为了使顾客满意、员工满意，最终是使我们这个大家庭越来越和谐幸福。